珠宝店掉包 顾客买的“千足金”缩水成“足金”

“我花钱买的是‘千足金’，结果珠宝店卖给我的只是‘足金’。这不是挂羊头卖狗肉，坑人嘛！”6月初，一名年轻女士气冲冲地走进南岸区消委会办公室，“我要投诉！”18，在消委会稿子人员的调解下，珠宝店不仅退了全款退货，还按金首饰的价格，赔偿了该女士794元钱。

消委会工作人员提醒：消费者如对购买珠宝首饰的品质有怀疑，请勿用火烧或试剂的方法自行对饰品进行“检测”，可到重庆市计量质量检测研究院珠宝中心进行检测。

千足金变足金 珠宝店“退一赔一“

2013年6月初，一位打扮时尚的年轻女士气冲冲地走进南岸区消委会办公室，大声说：“我要投诉！”消委工作人员请她坐下慢慢谈。原来，在母亲节来临时，她在南坪一金银珠宝店，花794元给母亲买了一款黄金吊坠。“我特意要求要‘千足金’，取个意头嘛，我的孝心杂质最少。”该女士说，她母亲不太喜欢这个款式，就拿到附近的珠宝店调换，结果却被告知这吊坠并不是“千足金”，只是“足金”。

女孩气急了，找到购买吊坠的珠宝店，要求解决问题。珠宝店工作人员承认，是自己工作的失误所致，但只同意补偿差价。可是，这家店里，两种金的差价仅1元。双方分歧很大，当场就争了起来。

消委工作人员仔细查看了消费者提供的购物凭证及质保证明，通知经营方到办公室调查调解。经营方也承认，情况与投诉人所诉基本一致。

根据国家强制标准GB 11887-2008 《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》规定，“足金”与“千足金”的金含量是有区别的，“足金”是指纯度达到990‰的黄金及饰品，而“千足金”是指纯度达到999‰的黄金及饰品，且首饰配件材料的纯度应与主体一致。不管经营方何种理由，差价多少，按照错误标识进行交易在事实上就构成了对消费者的欺诈，这种消费欺诈按《消费者权益保护法》相关规定应对消费者做出不超过商品价格一倍的赔偿，即“退一赔一”或双倍赔偿。消委会与销售商进行了充分沟通，并告知其行为的严重后果后，18日，销售商全款退货，并赔偿消费者794元。

消委会提醒：到正规地方检测贵金属首饰

南岸区消委会提醒消费者：购买贵金属首饰时，要认清其质量检验标识，检验标识中注明了贵金属的质量和含量等信息；消费者应注意索要并保管好销售凭证，销售凭证要注明首饰名称、成色、质量、购买日期，还需销售方盖章等；消费者请勿用火烧或试剂的方法自行对饰品进行“检测”，勿在正规实验室以外的地方对样品进行检测。


消费者如对所购贵金属饰品的品质有怀疑，可到重庆市计量质量检测研究院珠宝中心进行检测。送检时，应将饰品、商家出具的发票、饰品的标签及其他标识物一并送检，并出示购买者的身份证明文件。如果消费者购买时的发票或标签或其他标识物等丢失，请联系商家，商家确认其为自身品牌的货品后，再进行送检。