质检员在聚精会神地检验钻石饰品。
周大生珠宝董事长周宗文与“有缘人”们合影。
寻找有缘人，寻出一段段动人故事
5月25日上午，深圳东方国际珠宝交易中心的周大生珠宝总部，迎来了一群特别的客人——来自南京、南通、泰州等江苏多个城市的消费者代表，他们正是周大生历时一个多月寻找到的“有缘人”。自4月底周大生在南京宣布启动“金彩情缘 让爱成真·寻找有缘人”活动后，在江苏消费者中掀起了不小的热浪。最终，有10位“有缘人”和周大生珠宝之间的情缘故事被发表在南京日报等媒体上，和大众分享他们关于爱情、亲情、友情的心得，并获邀飞赴深圳体验“让爱成真之旅”。
本次“寻找有缘人”活动是既由南京市人民政府主办，南京市商务局、市旅委、南京日报社等承办的“2013第四届南京购物节”的子活动之一，也是周大生珠宝发起的“质量万里行”江苏站的活动。除了大批江苏消费者对周大生产品的质量交口称赞外，几位“有缘人”更在深圳亲眼目睹了周大生堪称严苛的质量管理体系，对自己所选择的珠宝品牌更加信赖。据周大生董事长周宗文透露，今后有望继续举办类似活动，让更多消费者“眼见为实”，用高质量的珠宝产品扮美更多人的生活。
自创立伊始，周大生珠宝便以“爱”作为品牌的核心价值，希望借珠宝陪伴消费者一起寻找爱、拥有爱、分享爱、传递爱。“因爱而美，为爱而生”，这句宣传语伴随着周大生珠宝的发展而深入人心。在这期间，周大生品牌也发展成为拥有近2200家门店的国内规模最大的民族珠宝品牌。2012年度，周大生珠宝不仅荣获了“中国珠宝零售行业十大品牌”，还蝉联了“CCTV中国年度品牌”等荣誉。
为了感恩回馈相伴成长的消费者、响应质量监督，周大生于今年4月22日在南京启动了“2013质量万里行”江苏站活动，借“金彩情缘 让爱成真·寻找有缘人”的主题活动，来和消费者分享生活中的感动和喜悦，传播爱和美文化。
消息一经传出，许多周大生珠宝的忠实粉丝纷纷参与其中。他们用微博和邮件的形式，述说着自己与周大生珠宝之间千丝万缕的情缘；还有一些中老年消费者，特意找到周大生门店请营业员帮忙发微博，或者直接给主办方打来电话，表达他们对周大生珠宝品牌的喜爱和信赖。在这期间，10位幸运的“有缘人”最终浮出水面，和广大消费者一起分享他们的珠宝情缘。他们中，有人为辛苦半生的母亲送上周大生的金戒指，有人用铂金对戒铭刻一辈子的幸福，有人在孩子结婚时送上周大生的浓情祝福，有人因为周大生珠宝和店员“聊”成了好友……他们的故事各有不同，而最大的相通点，就是周大生珠宝点缀了他们人生中的重要时刻。
恩人和亲人，折射品牌文化价值
伴随着一个个情缘故事的陆续曝光，此次“寻找有缘人”活动也逐渐进入尾声。5月24日，活动主办方邀请来自江苏不同城市的“有缘人”们，连同多家主流媒体记者一起，登上了飞往深圳的航班，一起去见证“让爱成真”的时刻。
深圳罗湖区是全国最大的珠宝集聚地，容纳了3000多家珠宝生产经营单位、20多个专业交易市场，产销值占国内珠宝市场份额的50%左右。周大生珠宝总部便坐落在罗湖区田贝，9000多平方米的珠宝展厅，在深圳众多品牌中也是首屈一指的。“有缘人”们一走进展厅，便被丰富多彩的各色黄金、铂金、玉石、翡翠、彩宝、珍珠等珠宝首饰耀花了眼。而随处可见的“欢迎亲人们回家”的标语牌，则充满体现了周大生公司的“三人文化”。
“在周大生，顾客是恩人，员工是亲人，干部是凡人。”周大生珠宝董事长周宗文告诉记者，多年来正是“恩人”和“亲人”的支持，才有了周大生品牌今天的成就。“我们也希望各位‘有缘人’和所有的‘恩人’，都能像关心亲人一样关心周大生品牌，关注产品质量。有任何问题，都欢迎大家提出批评、建议，帮助我们做得更好。因为我们是将产品质量当做品牌生命一样地重视。”
眼见为实，质量监控体系“让爱成真”
相比起琳琅满目的珠宝首饰，它们背后的诞生过程或许更吸引着走进周大生总部的“有缘人”们。在周大生，所有产品离开工厂后，都必须在总部的质检实验室内经过多道质检程序。在一个质检室内，记者看到质检师们正聚精会神地在电子显微镜下工作，合格产品再由专人进行拍摄、制作产品证书。“实际上，现在我们看到的这些成品，已经经过了从原料到生产的26道同步质检。我们有200余名专职QC质检员全程严格把控，100%成品质检，一件被检产品不达标，同批次产品全部报废，确保产品质量。”周宗文介绍说。
经过检验合格的产品，将被送到深圳国检中心（NGTC）再次检验。这里平常并不对外开放，“有缘人”们有幸走进这个国家级珠宝玉石质检中心的实验室，亲眼目睹了珠宝质检最重要的一环。“我们接到的每一件产品都会由3位质检师分别做检验，只要有一件产品的检验报告出现较大差异，整批产品都会全部重新检验。”该中心的陈春副主任介绍说。
经过国检中心检验合格的珠宝产品回到周大生公司后，方能贴上标签、配上质检证书，发往全国各地的门店进行销售。如何让这些复杂精细的工作流程更加准确、高效？周大生率先导入了世界领先的卓越绩效管理模式，制定了完善的质量管理体系和生产商管理流程手册。不仅如此，周大生还每月定期举办“文化大讲堂”，让员工在学习中不断提升自己，同时更增强了企业的凝聚力。
看到这一道道复杂而又严苛的流程，许多“有缘人”都感慨道：怪不得周大生的珠宝能够有这么好的质量，可以一直陪伴自己和家人。来自海门的“有缘人”、特级教师姜玮说，以往只是因为周大生珠宝款式好、质量好而喜欢购买周大生的产品，“这次来深圳看到了产品背后的故事，我更加信赖周大生品牌的价值。回去以后，我肯定会当一个周大生的义务宣传员。因为我相信，周大生的产品一定可以‘让爱成真’。”
