珠宝首饰店也将挂“星”四川出台首饰专卖店评级标准

像星级酒店一般，珠宝首饰店也将挂上“星”。

　　成都商报记者昨日从四川省珠宝玉石首饰行业协会(以下简称“协会”)年会上获悉，四川省地方标准《贵金属、珠宝玉石首饰专卖店(专柜)等级划分规范》于2012年9月1日正式发布实施。近期，协会将依照该标准，对四川省内的珠宝店的综合能力进行考核，对其进行上星评定。根据评审办法，四川范围内的各类型贵金属、珠宝玉石专卖店(专柜)均在评审范围内。评审分4个等级，从高到低依次为五星级、四星级、三星级和二星级。

　　在五星珠宝首饰店评定中，对单店经营业绩、商标、经营面积、服务体系等都有严格要求，五星级专卖店要求单店面积800平方米以上，经营5年以上。在服务方面，五星级专卖店要建立畅通的顾客投诉、反馈渠道，及时解决顾客质量投诉事项，处理率为100%，投诉解决率98%以上；无恶性投诉(群体性投诉、涉嫌欺诈投诉等)。